本公司将为中国电信集
团提供年度测评服务

 ·通信行业重点客户

 ·中国电信

 ·湖北电信

 ·安徽电信

 ·福建电信

 ·山西电信

 ·河南电信

 ·辽宁电信

 ·江西电信

 ·上海电信

 ·中国移动

 ·汕头移动

 ·西藏移动

 ·河南移动

 ·广东移动

 ·驻马店移动

 ·中国联通

 ·新疆联通

 ·广东联通
 ·湖北联通

 ·河南联通


 ·中国网通


 ·中兴通讯


 ·东方通信

 ·山东省通信管理局

 ·河南省通信管理局

 ·中国电信集团北方
  事业部
 















 

        -->> 竞聘、招聘业务代理 ―― 测评服务流程

一、 测评目的

   通过现代的测量手段,对招聘、竞聘人员的基本素质、个性适宜性、管理能力、管理
技能和业务技能等要素进行综合评价,为招聘者提供科学、客观、详实的量化依据。

二、 测评方式

   采用笔试、评价中心技术进行面试的方法进行测试。

三、 测试时间

   测评笔试时间为 3 小时 30 分,评价中心技术进行面试,时间为每人 30-40 分钟

四、 项目内容和实施步骤:

   提取过往企业及相关行业人员测试数据建立企业内部常模,同时进行了行业间同岗位
的横向比较,确立了比较常模,使测试更加切合本行业企业对于员工的素质要求,结合行
业一般能力测试和性格测试建立唯一性的测评模式。



笔试

第一步:内质测试

从洋葱核模型中,可以看出性格动机处于能力素质的深层,是测评者外在绩效表现的内在驱
力,也是我们通俗所说的性格决定行为,一个人的性格动机是其发展的内在因素,因此在诊
断测评中往往放在优先的地位,同时在此阶段我们也认为能力倾向的因素不可忽视,因此一
般在第一阶段进行能力测验、性格测验。

第二步:价值观测试

性格决定行为,同时行为的特征如果要稳定必须有价值观念的约束与推进,
一般分为以下两个层面:
价值观层面;人员的价值观与成就动机;
自我概念方面:上级、下级、平级角色认知和转换;行为准则:坚持为股东创造价值的准则
,公私分明、恪尽职守。

因此一般在第二阶段进行 价值观测试 以及 职业倾向的测验

第三步:行为测试

测评者在日常工作中的行为表现的测定,一般应用评价中心技术从以下几方面进行:
能力与风格:团队建设、应变能力、组织控制、激励以及授权;
沟通能力:倾听、反馈、汇报、说服等方面的能力和风格;
个人管理:时间管理、学习意愿等。

评价中心技术常用的 面试方法结构化面试(无领导小组讨论、情景模拟、案例分析等)

结构化面试又称结构化面谈或标准化面试,它是指面试前就面试所涉及的内容、试题的评分
标准、评分方法、分数使用等一系列问题进行系统的结构化设计的面试方式。面试过程中,
主持人不能随意变动,必需根据事先拟定好的面试提纲逐项对被试者进行测试,被试者也必
须针对问题进行回答,要素评判必须按分值结构合成。面试的结构严密,层次性强,评分模
式固定,面试的程序、内容以及评分方式等标准化程度都比较高。

根据问题可以测试应试者如下的能力:一是计划与控制;二是团队协作;三是对突发事件的
应变能力等;还有组织协调、成就动机、逻辑思维、学习能力、专业知识、和观察仪表气质
等。

演讲答辩: 根据自己对所申请职位的理解阐述自己对将来工作情况的设计。

测评设计

能力测验:

一般能力倾向测验是评定一个人能力倾向程度的标准化测验,主要从知觉速度与准确度、数
学运用能力、言语理解能力、逻辑推理能力、资料分析能力等五个维度测查一个人的能力倾
向。它具有两方面的功能:一是判断一个人具有什么样的能力优势,即所谓的诊断功能;二
是测定在所从事的工作中,成功和适应的可能性,包括发展的潜能,即所谓的预测功能。

根据已提取的联通及相关行业常模,我们对一般能力素质做如下设计:

具体题形如下:

1 、数学运用能力: 包括数学推理和数学运算

所谓数字推理,就是在每道试题中呈现一组按某种规律排列的数列,但这一数列中有意地空
缺了一项,要求考生对这一数列进行观察和分析,找出数列的排列规律,从而根据规律推导
出空缺项应填的数字,然后在供选择的答案中找出应选的一项。所谓数字运算,用数学知识
解决一定的实际问题,必然会涉及到许多计算知识。

2 、言语理解能力: 包括语句表达和阅读理解

所谓言语理解作为高级及一般管理人员,必须具备对各种书面语境进行准确理解与分析综合
的能力,才能胜任其工作。

3 、判断推理能力: 包括事件排序、常识判断、逻辑分析、图形推理

所谓事件排序,在每个问题中给出多个事件,每个事件是以简短词语或一句话表述的,按可
能发生顺序,选择一种最合理、最合乎逻辑的事件排列。
所谓常识判断,主要考查对常见的现象或事物产生的原因以及某一现象发生、引起的后果的
判断。

所谓逻辑分析,主要考查对给定资料进行合理的分析、归纳、推理的能力。所谓图形判断,
主要考查对图形符号进行表象加工、旋转;并能根据一定的前提进行推断的能力。

4 、资料分析能力:

资料分析主要考查对各种资料 ( 主要是统计资料,包括图表和文字资料 ) 进行准确理解、
转换与分析综合的能力。资料分析的内容一般包括三个部分:一是对某项工作或任务的进展
或完成情况做出评价和判断,如对政策、计划执行情况的检查和监督;二是对被研究现象的
统计规律、现象之间的依存关系及依存程度的规律等加以揭示和阐述;三是对被研究现象的
未来发展趋势及其变化特征进行预测或推断。

个性测验:

卡特尔 16 种人格因素测验:美国心理学家卡特尔经过多年的研究,运用一系列严密的科学
手段研制出 16PF 量表。他把对人类行为的 1800 种描述称为人格的表面特质,并将这种描
述通过因素分析的统计合并成 16 种因素,称这 16 种因素为根源特质。他认为只有根源特
质才是人类的潜在的、稳定的人格特征,是人格测验应把握的实质。这 16 种特性因素在任
何一个人身上组合,就构成了其不同的于其他人的独特人格。卡塔尔16种人格因素测验用于
对个性特征和能力水平对工作业绩和职业适应程度进行预测。

考察 16 个维度的人格特征:乐群性、聪慧性、稳定性、恃强性、兴奋性、有恒性、敢为性、
敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、实验性、独立性、控制性、紧张性。

职业倾向测验:

职业倾向测验是根据霍兰德( Holland )职业兴趣测验修订而成定义:
心理学家按照不同的职业特点和个性特征将人分为六类:
现实型 (R) 、探索型 (1) 、艺术型 (A) 、社会型 (S) 、管理型 (E) 和常规型 (C) ,这
六种类型的人分别具有不同的典型特征,测验由兴趣倾向、个体经历、人格倾向问卷,分别
对个体的兴趣、能力和人格特点进行测查。

职业倾向测验帮助分析个体内在兴趣,均衡考量经历和个性偏好等方面的职业胜任程度,帮
助个体确定最适当的职业发展类群。

3个部分测验共144题,时间约40分钟,也要求测评者按照自己的第一反应尽量快速的作出选
择。

工作价值观测验:

测定工作价值观的意义,有时是在招聘中容易忽视的问题,而我们在这里要重点强调它的意
义:

第一,测定员工工作满意度。如果所从事的工作不能有效提供满意感,员工工作中也不可能
长期保持心情愉快。

第二,测定员工是否具有相应职位发展的可能。能对员工自我发展规划作出快速评估。

第三,有助于挑选工作价值观与组织或部门文化相协调的员工。工作价值观体现在组织或部
门文化中 — 人们的行为方式,期盼什么,考虑什么等等是最重要的。一个大公司的不同部
门之间很可能有着明显不同的组织氛围。通过了解价值观,可以选择适合文化氛围的员工。

测评指标 测评指标定义
工作价值体系 分为内控型(倾向于去适应环境,接受规章制度、团体规范,喜欢一致性、结构以及辨别是非)和外控型(倾向于处事专断,且善于表达,不会拘泥于形式,而会适时地弹性处理,不会默守成规,事事循法)。
主价值系统 安全导向式 适合担任机械操作员、会计等例行性工作。
自我导向式 较不适合上班族工作。
制度导向式 适合担任会计及一般文书作业等例行性工作。
成功导向式 适合担任主管、推销员等挑战性的工作。
人际导向式 适合人事、销售及服务性工作。
实体导向式 适合担任研究人员、企划等创造性工作。

专业技术考试:

考察测评者对本行及领域相关信息的了解情况,对相关国家政策的熟悉程度,以及其对应
聘职位相关的业务/技术有深刻的理解和娴熟的操作技能。测验形式分客观与主观试题,
题型包括单选、多选、判断、填空、简答、论述、案例分析等。

评价标准与分数合成

在能力、个性测验、职业倾向、工作价值观上,使用严格修订过的客观评价标准,在每个
测量维度上都会作出定量&定性的评价;最后的结论是依据各职位说明书的有关描述,将
上面测验的结果做加权处理,给出各个维度上定量和定性的评价。

测评报告构成

•  能力测验结果(定量和定性的评价);
•  个性测验结果(定量和定性的评价);
•  职业倾向测验结果(定量和定性的评价);
•  综合性评价(合成上述的量化结果,针对招聘职位提出的各项素质能力要求,标注出
应聘者所具有的素质指标,并定性描述)。

测评执行

执行流程

明确需求: 与客户沟通测评需求,修改测评方案;

笔试测验:

① 能力测验、个性测验、职业倾向、工作价值观、专业化管理测验等, 采用传统的纸笔测验;
② 能力测验、个性测验、职业倾向、专业测验等, 采用网上测评专区进行统一测评;

分数评判:

成绩的评判和合成,专业人员严格按照评分标准执行;

面试测评:

① 结构化面试、竞职演讲, 由专家小组与面试人员面对面进行;
通过视频会议远程进行 专家小组与面试人员的结构化面试;

 



 
-->>个人应试辅导

一、应试网上培训:通过e-learning的形式了解、学习笔试、面试考核的流程、内容、试题类型;

二、专业试题模拟:有网站专业人员根据个人行业、职务特征,为个人特制模拟试题,一对一针对
         性辅导。